Empresas de segurança e portaria: 4 medidas para garantir a segurança dos moradores

Você síndico ou administrador de condomínio deseja propiciar uma segurança mais efetiva aos moradores, por meio da adoção de medidas simples, mas muito eficazes, pelas empresas de segurança e portaria? Então não deixe de conferir este artigo!

Nos dias de hoje, em função do aumento da violência e criminalidade, muitas pessoas optam por morar em condomínios fechados devido a maior segurança.

Assim, o síndico e gestores destes residenciais enfrentam um grande desafio: como garantir de fato que os moradores estejam seguros e protegidos?

Neste caso, os cuidados para escolher a melhor dentre as empresas de segurança e portaria, são importantes, mas também é fundamental se atentar a medidas que podem ajudar a ter uma melhor segurança.

Neste artigo abordaremos quatro medidas que são importantes para otimizar a segurança no condomínio residencial, tornando-a mais eficaz.

Continuem comigo na leitura até o final do texto!

1 Controle de acesso rigoroso: sinergia entre as empresas de segurança e portaria

O controle de acesso adequado da entrada e saída de visitantes, moradores, prestadores de serviço e colaboradores é essencial para garantir a segurança no condomínio.

Afinal, de que adianta ter um controlador de acesso, se este não segue os procedimentos corretos para identificar essas pessoas, autorizando ou não sua entrada no condomínio?

O controlador de acesso, além de seguir a norma e procedimentos, elaborados pela empresa de serviço de portaria terceirizado especificamente para cada condomínio, deve registrar todos os eventos relacionados à sua atividade de controle.

Como funciona essa norma específica?

A  norma e procedimentos é elaborada por profissionais de segurança que  consideram um estudo detalhado das características, vulnerabilidades, regulamentos internos e outras necessidades do condomínio em relação a sua segurança.

Sem um controle de acesso eficiente, uma pessoa com más intenções teria uma grande facilidade para entrar no condomínio e cometer um delito.

Ainda, o profissional vigilante também pode auxiliar a ter um melhor controle do fluxo de pessoas e veículos em um condomínio.

Assim, os mesmos podem ficar responsáveis, por exemplo, pela realização de revistas nos veículos de prestadores de serviços em sua saída do residencial, desestimulando o furto interno.

Cabe ressaltar que os controladores de acesso ou porteiros não podem realizar as revistas.

Explicando melhor, as revistas devem ser sempre de responsabilidade de um vigilante, uma vez que este profissional, é o responsável por garantir a integridade física das pessoas e do patrimônio.

Quem dita esta lei é a Portaria 3233 de 10 de dezembro de 2012, 

É importante que as empresas de segurança e portaria trabalhem unidas de modo que ambas sigam os procedimentos corretos, gerando uma sinergia, com otimização da segurança no controle de acesso.

2 Análise de riscos: direcionamento quanto às melhorias necessárias na estrutura física

Uma análise de risco bem feita pode ajudar e muito a melhorar a segurança no condomínio.

Ao contratar uma empresa de segurança, deve-se verificar se a mesma fornece tal análise gratuitamente ou se cobra a parte.

Claro que, o interessante é a gratuita não apenas logo após contratação, como também anualmente ou após uma demanda especial (por exemplo, se o condomínio está realizando alguma reforma na portaria).

Para fazer uma análise de risco, o profissional de segurança percorre as dependências do condomínio de forma a identificar pontos em sua estrutura física nos quais pode haver uma vulnerabilidade na segurança.

E dessa maneira, são feitos registros por meio de fotos que serão disponibilizadas ao cliente. Esses pontos são os mais diversos e detectados pela expertise do profissional e da empresa.

Alguns exemplos de pontos vulneráveis no condomínio

• Uma árvore que por falta de poda está atrapalhando a visão de umas das câmeras de segurança;
• Uma área com pouca iluminação por ser um terreno, próxima ao muro do residencial;
• A ausência de catracas ou também eclusas na área de controle de acesso de pessoas que vem a pé ao residencial, o que facilita a entrada de pessoas não autorizadas.

Note que podar uma árvore é algo simples e pouco custoso de fazer, e já melhora a segurança no condomínio por não haver prejuízo na imagem do circuito fechado de televisão (CFTV).

Em alguns casos, o custo de fazer a melhoria chega a zero. Por exemplo: mudar o circuito da ronda feita pelo vigilante para que esse profissional passe em frente ao terreno pouco iluminado que se localiza perto do muro.

Isso é feito apenas colocando-se um i-buttom no poste mais próximo à essa área para garantir que a ronda será feita com mais atenção neste ponto.

Uma análise de risco bem feita deve utilizar matrizes científicas para calcular a probabilidade de o risco ocorrer (por exemplo, risco de furto) e quando possível, o impacto que este risco teria.

Após esse cálculo, sugestões de melhorias na estrutura física são apresentadas ao cliente por ordem de importância.

Assim, o cliente consegue priorizar e direcionar seus investimentos àquilo que é mais urgente de corrigir para melhorar a segurança no condomínio.

3 Alta frequência de visitas da supervisão das empresas de segurança e portaria: treinamento constante

Outra medida importante para melhorar a segurança no condomínio é o número de visitas ao cliente que os supervisores das empresas de segurança e portaria fazem por mês.

Saiba que esse dado pode e deve ser obtido antes de contratar a empresa de segurança ou de terceirização de portaria de condomínio.

É importante que as empresas de segurança e portaria ofereçam um número alto de visitas programadas, além das visitas ocasionais solicitadas pelo cliente, sob diversos aspectos.

Em primeiro lugar, é durante as visitas que os supervisores ministram treinamentos para a reciclagem contínua do vigilante ou porteiro.

Dessa forma, com um número elevado de visitas programadas, é possível planejar uma maior frequência de treinamentos aos funcionários.

Logo, trabalha-se com a prevenção, que é sempre o objetivo principal da segurança privada, veja um exemplo:

Se o funcionário comete um erro grave por não lembrar determinado procedimento, a falha já está feita tendo-se um prejuízo à segurança no condomínio, restando apenas a correção do desvio para evitá-lo nas próximas ocasiões.

Além do treinamento contínuo, um número elevado de visitas da supervisão das empresas de portaria e segurança é importante para a motivação e apoio aos funcionários.

Isso porque os colaboradores alocados no cliente sentem a atenção e valorização que a empresa dá a eles, disponibilizando também o suporte contínuo dos supervisores caso desejem fazer alguma solicitação ou tenham alguma dúvida.

Ademais, uma corporação de segurança e de terceirização de portaria de condomínio que programa um número alto de visitas para acompanhar o trabalho de seus colaboradores também propicia mais oportunidades ao síndico de conversar com os supervisores caso tenha algum pedido.

Inclusive, é interessante que a empresa tenha já no seu planejamento das visitas, realizar alguns contatos com o síndico ou gestores, de modo a acompanhar sua opinião sobre os serviços de maneira mais proativa.

A visita presencial é mais um canal de comunicação á disposição do cliente, que modo que este tenha todo o suporte por parte dos supervisores das empresas que escolheu como parceiras de negócios.

Veja o que garante um impacto positivo na segurança do condomínio

• Funcionários mais motivados à trabalhar de maneira séria;
• Cliente mais amparado caso precise da supervisão ;
• Maior frequência de treinamento dos funcionários quanto aos procedimentos corretos.

Ainda, cabe ressaltar que é fundamental o cliente acompanhar se o número de visitas prometido é efetivamente realizado pelos supervisores das empresas de segurança e portaria, podendo este dado ser disponibilizado inclusive pela própria prestadora de serviços.

4 Conferência quanto ao funcionamento dos equipamentos relacionados à segurança do condomínio

Pode parecer óbvio que as empresas de segurança e portaria devem, no mínimo, testar o funcionamento dos equipamentos que compõe um subsistema de segurança, tais como botão de pânico ou cerca eletrificada…

O problema é que na realidade, elas não fazem este teste com a frequência necessária (se é que realizam algum teste após a instalação), comprometendo a segurança no condomínio.

Assim, é muito comum, quando iniciamos os serviços em novos clientes, especialmente em condomínios, nos depararmos com a cerca elétrica danificada em um dos setores, ou com um botão de pânico que não funciona.

Tudo isso, sem que o síndico ou administração tenha ciência desses acontecimentos.

Caso seja detectado que o botão de pânico da portaria não está funcionando, por exemplo, é importante fazer com que esta informação chegue até o síndico, lembrando que este provavelmente trabalha fora e, portanto, não está presente a todo momento.

Desse modo, é interessante que as empresas de segurança e portaria tenham um formulário no qual se anotam apenas anomalias, como é o caso do botão de pânico quebrado.

É necessário que se teste o funcionamento do botão de pânico pelo menos uma vez por semana. Já no caso da cerca eletrificada, é importante que ela seja testada em todos os setores pelo menos uma vez ao dia.

Empresas de segurança e portaria ajudam muito o trabalho do síndico

Com base no que foi apresentado, tem-se que as medidas descritas ao longo deste conteúdo, quando implementadas de forma contínua pelas empresas de segurança e portaria, podem ajudar o síndico e administradores no desafio de garantir a segurança no condomínio.

Condomínios não podem sair do foco do seu trabalho junto ao patrimônio e moradores, é importante ter uma empresa de segurança e portaria presente ativamente. Deixamos abaixo alguns bons indicadores de qualidade de serviços.

Saiba como monitorar resultados da qualidade de serviços terceirizados

• Qual o número médio mensal de visitas dos supervisores e gestores que seu condomínio recebe?
• Qual a duração média de cada visita ou treinamentos realizados no posto?
• Como é medida a eficácia do é realizado na operação? E finalmente;
• Existem informações precisas disponíveis online de todos esses dados?

Uma empresa de segurança e portaria precisa Estar Presente entregando um fluxo de trabalho de alta qualidade nos serviços de vigilância patrimonial e controle de acesso.

Aqui no Grupo Iron nossos esforços estão voltados na excelência da prestação de serviços e na alta fidelização de nossos clientes. Além disso, possuímos Certificação ISO 9001 e CRS (Certificado de Regularidade em Segurança).

Somos uma das melhores empresas de serviços de segurança e portaria em Campinas e região como também uma das melhores empresas de segurança e portaria em Jundiaí no estado de São Paulo.

Conheça nossos índices de comprovação de qualidade e depoimentos de nossos clientes.

Nós do Grupo Iron, com quase 30 anos de experiência e reconhecimento de mercado, estamos prontos a ajudá-lo e se tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar.

O que você achou do nosso texto? As dicas te ajudaram? Qual delas foi mais proveitosa para você? Poste seu comentário, seu retorno é muito importante para nós! Até a próxima publicação.