Estabelecimentos que não possuem normas e procedimentos de segurança e vigilância patrimonial estão em condição de total vulnerabilidade aos riscos de proteção do lugar, além de problemas operacionais, prejuízos financeiros e danos à imagem.
Seja sincero, ao pensar em normas e procedimentos de segurança e vigilância, você idealiza um trabalho de fortalecimento na segurança e organização de um estabelecimento, ou pensa se tratar de mais burocracias que tomarão tempo e dinheiro para implementar?
Se você respondeu a segunda opção, saiba que esse é motivo pelo qual a maior parte dos negócios são acometidos por roubos, furtos ou outros danos com perdas. A ausência de normas e procedimentos de segurança.
É, também, nos procedimentos da segurança preventiva que se evitam riscos, ameaças e falhas.
Ao ignorar a necessidade de controles e diretrizes, com a justificativa de tempo e recursos escassos para investir, a empresa se torna vulnerável à sérios problemas e riscos podendo, na melhor das hipóteses, ter prejuízos por perdas.
Mas, para que você compreenda qual o papel das normas e procedimentos de segurança patrimonial no controle e proteção de sua empresa, temos um artigo com tudo o que você precisa saber para entender a importância dessas diretrizes na segurança e vigilância do seu patrimônio.
Você vai encontrar neste artigo:
O que são normas e procedimentos de segurança patrimonial?
Primeiro de tudo, não há como começar a falar sobre normas e procedimentos de segurança do patrimônio ou da segurança privada sem antes entendermos do se trata.
Normas são medidas determinadas para padronizar ações e instituir condutas.
Já os procedimentos são maneiras específicas para executar determinadas ações, construídos a partir de normas.
Desta forma, as normas e procedimentos de segurança e vigilância patrimonial são essenciais para instruir, ajustar ações, comportamentos e garantir o funcionamento ordenado e eficiente de uma organização ou local.
A implementação de normas e procedimentos de segurança e vigilância operacional é o primeiro passo para obter ordem, controle e proteção em um ambiente.
Veja que, normas e procedimentos da segurança patrimonial são complexos na abrangência, mas práticos, claros e eficazes nos resultados; quero dizer que não podem ser rasos e se limitarem a:
- Controles sem detalhamento necessário;
- O que o vigilante pode e não pode fazer;
- Regras básicas para um vigilante;
- Abordagens padrão do vigilante.
Para se ter dimensão da importância, o trabalho protetivo das empresas de segurança patrimonial começa na implementação das normas e procedimentos de segurança para os vigilantes e local a ser protegido, seguido por sua manutenção e cumprimento.
Então, agora que já entendemos o conceito básico, vamos à aplicação.
Quais são os objetivos das normas e procedimentos operacionais de segurança patrimonial?
A proteção de um estabelecimento e a integridade física de pessoas, é o objetivo principal de uma implementação de normas e procedimentos de segurança patrimonial no posto de serviço, contudo, é possível alcançar outros resultados, tais como:
- A padronização de processos;
- A segurança preventiva;
- Maior organização e controles;
- Eliminação ou redução de riscos criminais ou com acidentes;
- Estabelecer tomada de ações emergenciais;
- Promover uma cultura de práticas seguras, e muito mais.
Esses e outros objetivos podem ser alcançados com eficiência por meio do trabalho de empresas de segurança especializadas em gerenciamento de riscos.
Isso porque, o desempenho da empresa de segurança patrimonial é alicerçado em três pilares:
- Prevenção: identificando e mapeando pontos vulneráveis para corrigi-los e evitar, inclusive, a recorrência de problemas.
- Bloqueio: trata-se de ações e recursos que inibam ações criminosas.
- Reação: ou a ação de fato, são os procedimentos a serem tomados em situações de risco ou de perigo iminente.
Mas perceba, que esses pilares não funcionam sem diretrizes bem estruturadas; e por mais que algumas normas possam parecer exageradas ou desnecessárias à olhos leigos, acredite não são.
Quando se fala em segurança, nenhuma diretriz ou recurso é demais ou deve ser flexibilizado.
É claro que cada organização tem perfis e necessidades diferentes, mas somente uma empresa especializada em segurança patrimonial poderá avaliar e customizar, amparada pelas leis de segurança privada.
Como são definidas as normas e procedimentos de segurança e vigilância de um estabelecimento?
A definição das normas e procedimentos operacionais de vigilância é feita a partir de um mapeamento e análise dos riscos e vulnerabilidades do local.
O mapeamento de riscos na segurança do patrimônio e no serviço de vigilância inclusive, é feito observando os seguintes pontos:
- Avaliação da área física interna e externa – segurança perimetral;
- Operação e rotinas do local;
- Ocorrências anteriores no local;
- Ocorrências nas proximidades;
- Riscos iminentes na região;
- Padrões de comportamento;
- Cultura organizacional.
A partir desse mapeamento é possível traçar necessidades, níveis de complexidade e risco, ações a serem tomadas, responsáveis pelo gerenciamento e finalmente, as normas e procedimentos da segurança privada que suportarão esse sistema.
Este é um trabalho obrigatório para qualquer empresa de segurança patrimonial responsável e qualificada e, deve ser continuamente reavaliado e melhorado conforme novas necessidades de segurança ou riscos que surjam.
Nós do Grupo Iron, fazemos o trabalho de análise de risco e suas atualizações regulares para nossos clientes gratuitamente há 30 anos. Um projeto completo, preciso e funcional.
Os projetos são feitos por profissionais especialistas e são sempre muito valorizados por nossos clientes dada a qualidade entregue.
O Grupo Iron é referência em serviços de segurança patrimonial e facilities.
Quais são os principais tipos de normas e procedimentos de segurança e vigilância utilizados?
Embora as organizações se diferenciem por suas características de operação e cultura, o princípio das normas e procedimentos de segurança privada necessários é o mesmo, sendo adequado à realidade de cada uma.
Diante disso, as principais aplicações de normas e procedimentos para vigilantes e proteção do local são:
- Entradas e saídas de prestadores de serviços e visitantes em geral;
- Entradas e saídas de funcionários;
- Entradas e saídas de veículos;
- Estacionamento interno e externo;
- Entradas e saídas de materiais e equipamentos;
- Entradas e saídas de documentos e recebimentos de encomendas;
- Utilização de celulares e equipamentos de captura de áudio e vídeo;
- Controles para chaves de portas, portões e armários;
- Procedimento de revista e abordagem;
- Rondas perimetrais e internas;
- Monitoramento de câmeras;
- Prevenção e combate a incêndio;
- Atuação em primeiros socorros;
- Procedimentos para falta de energia elétrica;
- Rotina dos postos de segurança e conduta de vigilantes;
- Procedimentos para situações de ameaça, furto e roubos, e mais…
Na prática, cada ponto da listagem acima — e outros que sejam necessários — é desmembrado em diretrizes e ações.
Podemos ter como exemplo as normas e procedimentos para entradas e saídas de visitantes: como deve ser feita a identificação e registro do visitante, quem pode autorizar, quais são as áreas permitidas e como deve ser feito o acesso.
Quais são os benefícios na implementação de normas e procedimentos de segurança patrimonial?
Grande parte dos processos e normas de segurança privada é feita de forma preventiva, ou seja, é preciso estar muitos passos à frente para garantir o mínimo de proteção e integridade à pessoas e ao patrimônio.
Por ter um caráter preventivo, a implementação de normas e procedimentos de segurança para vigilantes oferece não apenas um sistema de proteção, mas também uma série de benefícios que se refletem na operação e no cotidiano da empresa.
Os principais benefícios na implantação de normas e procedimentos de segurança patrimonial são:
- Maior conhecimento e controle das atividades da empresa;
- Redução de erros;
- Redução expressiva de prejuízos com perdas e furtos;
- Redução de riscos de acidentes;
- Processos padronizados;
- Maior produtividade;
- Melhora da imagem da empresa;
- Ambiente seguro para funcionários e clientes, dentre outros.
Empresa de segurança patrimonial e as normas e procedimentos para vigilantes e proteção do local
No decorrer deste artigo você pode ter a dimensão da importância das normas e procedimentos de segurança patrimonial para uma organização, certo?
E como você deve ter notado, não é algo tão simples de se fazer; é imperativo ter a expertise e os recursos para tal implementação, do contrário, o que era para ser uma solução pode se tornar uma tremenda dor de cabeça.
Dessa forma, você precisa contar com uma empresa de segurança patrimonial para ter procedimentos e normas operacionais para vigilância realmente eficientes, e que resultem na proteção necessária.
Uma empresa de segurança patrimonial conta com recursos tecnológicos e profissionais qualificados para fazer todo o processo de mapeamento e implementação de normas e procedimentos de segurança e proteção do local.
Além dos benefícios em optar pela especialização do trabalho terceirizado, como a economia em custos e tempo e o gerenciamento de equipe.
Contudo, não deixe de fazer uma boa pesquisa antes de contratar. Certifique-se de que a empresa de segurança patrimonial escolhida tem totais condições de atender o seu empreendimento.
O Grupo Iron é uma das melhores opções em serviços de segurança, portaria, limpeza e outros facilities. 44% de nossos clientes são fidelizados há mais de 10 anos e índices de satisfação chegam bem perto de 100%.
Dicas para ter uma ótima empresa de segurança
É preciso buscar uma empresa de segurança com grande capacidade técnica e que realmente atenda às suas necessidades, e como vimos consiga implementar normas e procedimentos que garantam proteção ao local e a vida.
Veja, então, alguns pontos essenciais:
- A empresa de segurança deve demonstrar por A+B como irá atender a todas as suas necessidades, mostrar sua expertise;
- Fornecer referências que comprovem qualidade e fidelização de clientes;
- Preço planilhado (não aceite de outra forma): impostos, insumos, benefícios, lucro, etc;
- Tempo de atuação no mercado;
- Métodos de trabalho.
E por fim, se estiver atuando na mesma região do seu negócio isso vai ajudar.
Dica: Ao pagar por 100% do serviço seu negócio deve receber algo proporcional a isso, por isso tenha todas as responsabilidades definidas em um contrato eficaz para ambas as partes.
Evite a responsabilidade subsidiária do inadimplemento trabalhista, exija comprovantes de recolhimentos de INSS e FGTS nominal dos funcionários e extratos de deposito de FGTS.
Não permita que seu empreendimento entre para a estatística, evite roubos, furtos e perdas com a implementação e cumprimento de um sistema de normas e procedimentos operacionais para vigilância patrimonial efetivamente eficientes.
