Detectar e estancar as vulnerabilidades de um condomínio é a principal regra para não colocar em risco a segurança de moradores e funcionários, sendo assim, proteger patrimônios e pessoas é o maior desafio na gestão de condomínios sejam horizontais ou verticais.
Você conhece tudo que é possível fazer para conseguir garantias de maior segurança em condomínio?
Quais são os meios mais eficazes para a segurança em condomínio?
Uma boa resposta seria: ter normas e procedimentos de vigilância patrimonial, mas hoje aqui, iremos além do cara crachá, existem mais meios e instrumentos de proteção na segurança em condomínio que talvez você ainda não esteja aplicando.
Veremos em detalhes e com dicas realmente impactantes o que é necessário para o gerenciamento de riscos e proteção na segurança em condomínios:
Fique conosco e boa leitura!
Você vai encontrar neste artigo:
Falta de resultados na segurança em condomínio
A segurança condominial exige uma série de medidas essenciais para a proteção de ativos físicos e imateriais. É através de muita expertise e tecnologias eficientes que ela se apoia para alcançar níveis de excelência.
No entanto, muitos condomínios ainda têm resultados pouco efetivos com seus planos de segurança condominial.
Por que isso acontece?
- Comunicação falha?
- Recursos escassos?
- Falta de estratégia e inteligência?
- Falta de treinamento profissional?
- Falta de empenho, critérios e metas na supervisão dos serviços de segurança?
Vigilantes patrimoniais, porteiros e zeladores devem ter conhecimentos específicos e atualizados para trabalharem com êxito e rigor nas medidas preventivas de segurança, por outro lado condôminos também têm suas responsabilidades neste cenário.
A disciplina, levantamento e análise de risco e dificuldades do local, além de responsabilidades bem definidas em um plano de segurança eficaz evitam fraquezas e compensam possíveis limitações de recursos na segurança em condomínio.
Veja que a segurança patrimonial em um condomínio se torna praticamente indispensável.
E aqui já levantamos outro ponto sensível: cautela e critério em escolher uma empresa terceirizada de serviços qualificada para atender as necessidades da segurança condominial.
Me adianto ao dizer que o Grupo Iron é referência em gestão de risco e segurança patrimonial com um excelente índice de satisfação entre seus clientes? Confira agora!
Mas, o que é exatamente a Segurança Patrimonial?
A segurança patrimonial define e operacionaliza as mais eficazes práticas para garantir a proteção livrando o local do condomínio e pessoas de danos, riscos e ameaças criando uma situação mais segura a moradores e funcionários.
É importante, na escolha de uma empresa de segurança que ela reconheça e dê soluções viáveis ao condomínio das suas vulnerabilidades e necessidades. Esta é uma questão a ser exigida durante tempo integral da empresa de serviços.
Não deixe de ler nosso post neste link; as melhores partes são: Quais os critérios para a contratação ditados pela sua própria empresa e quais os valores que o prestador de serviços deve entregar.
O controle de acesso na segurança em condomínio
É importante entender que a função do controle de acessos não é apenas controlar o fluxo de movimentação de pessoas, mas também preservar informações sensíveis do condomínio.
É imprescindível que o ambiente e processos da portaria tenham total segurança e eficácia.
Por isso, baixe o checklist de portaria segura e já adianto que o material vale muito a pena.
Além de ser completo você ainda tem gráficos e outros meios para saber se sua portaria é realmente protegida, se nela há todos os recursos necessários e cronograma para acompanhar a implementação de melhorias.
O controle de acesso é um recurso que oferece muitas opções, como a utilização de biometria, senhas, cartões magnéticos e outros.
Existem também as alternativas de bloqueios internos que controlam o acesso não apenas na portaria, mas também em áreas restritas do condomínio.
Por outro lado, equipamentos e sistemas não operam sozinhos e problemas podem ser evitados, saiba mais em 4 sérios problemas que você pode ter com um controle de acesso de portaria.
É fundamental, como já falamos, que profissionais bem treinados e com familiaridade com os sistemas usados no condomínio sejam designados para operar esse recurso: porteiros controladores de acesso, vigilância e segurança.
Um recurso, para quem não tem um sistema de controle de acesso ou mesmo nas ocasiões de pane no sistema existente, é manter sempre à mão formulários físicos para os principais tipos de controles de acesso da portaria.
Temos, no Grupo Iron, um kit de formulários muito funcionais e de fácil preenchimento. Baixe o kit gratuitamente, ele está pronto para uso!
Dessa forma, o controle de acessos se conecta ao serviço de monitoramento, ou seja, para um plano de segurança em condomínio bem sucedido é preciso contar com esses dois recursos. Vamos saber mais detalhes do monitoramento a seguir.
O serviço de monitoramento na segurança condominial
O monitoramento é um serviço essencial para a segurança em condomínio. Ele proporciona muita eficiência conectado a outras atividades. E vale mostrar que monitoramento não se trata somente de câmeras ou do CFTV, vai mais além.
Um bom trabalho de monitoramento deve prever circunstâncias de risco para que ações estratégicas sejam tomadas a fim de evitar uma ocorrência, seja ela grave ou de menor impacto.
O serviço de monitoramento não se restringe a portaria do condomínio e precisa ser feito através de:
- Botões de pânico;
- Aparelhos eletrônicos para captação e gravação de imagens;
- Sensores de presença;
- Veículos;
- Cercas elétricas;
- Alarmes e;
- Tecnologias personalizadas de acordo com a necessidade de segurança em condomínio.
Além disso, é necessário que ele esteja conectado à uma central de operações interna e/ou externa com uma equipe que faça o direcionamento e coordenação do plano operacional.
E de novo, estamos indo mais longe que o cara crachá, falaremos muitas vezes do plano operacional e contingências, a segurança em condomínio será muito mais eficaz a partir deles.
A importância da ronda em condomínio
A ronda em condomínio é outra preocupação, embora fazer ronda pareça apenas cumprir percursos pré determinados e acionar o equipamento de ronda, ela deve ir muito além também.
O perímetro da segurança física em um condomínio é, assim como a portaria, uma porta aberta para invasões e ações criminosas. Portanto trata-se de um serviço ostensivo e que exige na maioria das vezes a vigilância armada.
A ronda em condomínio também não trata somente de abrir e fechar portas, acender e apagar luzes. Manter uma vigilância severa implica em ter olhos de águia e enxergar de forma preventiva perigos iminentes, tais como:
- Segurança de pessoas e patrimônios;
- Áreas externas, muros, obras civis e garagens;
- Pontos cegos do condomínio;
- Situações de emergência: invasões, conflitos, socorro médico, policiais ou bombeiros.
Rondas eletrônicas em condomínios são realizadas com frequência e pontos vulneráveis predeterminados, sejam de moto, veículos ou a pé, sempre como ação preventiva a segurança em condomínio.
Sistemas de ronda permitem detectar falhas nos percursos em tempo real, como situações em que algo grave pode ter acontecido ou que a vigilância está errando na execução da ronda, esse recurso preventivo merece severa atenção.
Supervisão dos serviços: o que não pode faltar
Exigir uma ótima supervisão dos serviços e um plano de contingências completo da empresa terceirizada é o que assegurará a eficiência dos itens anteriores.
Veja que a supervisão dos serviços de segurança em condomínio é um ponto de extrema importância. Ela é responsável por manter o nível de excelência da operação com foco na proteção e prevenção.
O supervisor de segurança tem atribuições como:
- Visitas frequentes aos postos de serviços para fiscalizar o andamento do trabalho, desempenho da equipe e necessidades operacionais;
- Delegar, dar apoio e instruir atividades;
- Manter uma comunicação constante com o cliente;
- Medir resultados e manter a altos níveis a satisfação do cliente, e
- Gestão administrativa e motivacional da equipe;
A falta de qualquer um dos itens acima é um erro impactante tendo como consequência um processo falho e relapso.
Além de colocar o condomínio em situação de risco, é um indicativo da falta de responsabilidade e comprometimento da empresa contratada.
Concluindo, seu prestador precisa Estar Presente de forma ativa mais do que nunca junto a equipe operacional e junto ao cliente, não há por que estar no posto de serviço e não ter um contato presencial ou telefônico com o cliente.
Dessa forma, podem existir perguntas a empresa de facilities onde não temos a melhor das respostas:
- Qual é o tempo dedicado do prestador de serviço em procurar saber diretamente, junto a você, o que está precisando neste momento?
- Que assuntos e treinamentos foram aplicados aos funcionários terceirizados?
- Quantas visitas de supervisores e gestores o condomínio tem recebido?
- Qual foi a duração de cada visita ou treinamento? E finalmente;
- Alguém mediu a eficácia do serviço que vem sendo realizado?
Só um serviço dedicado e com recursos de alta tecnologia poderá responder de forma documentada a essas perguntas.
A segurança condominial é um organismo complexo, e é necessária uma gestão inteligente alinhada às necessidades do local.
Acima de tudo, nossos diferenciais no Grupo Iron fazem com que 40% de nossos clientes fidelizem nossa marca há mais de 10 anos.
Equipe treinada e preparada, monitoramento de resultados, recursos tecnológicos e planos de ação contra riscos são as soluções básicas fornecidas para garantir mais proteção ao seu condomínio.
Plano de contingências
O mapeamento dos riscos, cenário local e ações que devem ser tomadas em um momento de dificuldade e perigo, são parte da exigência para garantir a segurança em condomínio: O plano de contingências.
O que é plano de contingências?
O plano de contingências é um ponto muito sensível e que todo condomínio ou empresa deve exigir do seu prestador de serviços de vigilância patrimonial.
Trata-se de um levantamento minucioso de caráter preventivo que analisa riscos e situações adversas fornecendo soluções e ações conforme cada caso.
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Um plano de contingências deve responder à todas as dúvidas operacionais da segurança em condomínio, considerando os tópicos:
- Análise de riscos: invasões, assaltos, furtos e ameaças;
- Análise de adversidades: acidentes, queda de energia e outros fenômenos naturais que possam alterar a operação;
- Recursos: sistemas, equipamentos, equipe, comunicação, logística;
- Estratégia: procedimentos para cada situação por nível de gravidade;
- Resultados: simulações de situações para verificar a eficiência ou pontos de melhoria no plano.
Importante também é que todo o serviço de segurança receba treinamento e reciclagens constantes e que o plano de contingências seja reavaliado regularmente.
Este é um trabalho de extrema relevância para a segurança em condomínio, e cumpri-lo com rigor reduz muito as possibilidades de um sinistro e suas consequências.
Como ter uma gestão condominial planejada e eficaz
Bem, já temos muita informação até aqui, mas acho importante mencionar o trabalho constante do síndico nas responsabilidades gerais do condomínio e o como conseguir uma atuação de ótimos resultados é bem desafiador.
Sabemos que, em última análise, será sempre a pessoa do síndico que responderá e arcará judicialmente a todas as reclamações pertinentes ao condomínio e aos moradores.
Por isso, não deixe de ler os 8 Passos para uma gestão condominial eficiente, saiba mais sobre planejamento financeiro, manutenções, seguros obrigatórios do condomínio, assessoria jurídica, prevenção de acidentes e muito mais.
Conheça melhor o Grupo Iron
E finalmente, já encerrando nosso post, certifique-se de ter uma parceria pautada em compromisso e segurança, exija qualidade e eficiência.
O Grupo Iron com quase 30 anos de experiência e excelência no mercado de segurança patrimonial, portaria e limpeza com certeza será uma boa opção. Estamos prontos para te ajudar!
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