Serviços de portaria e a guarita de segurança: como diminuir riscos

Serviços de portaria e controle de acesso precisam ser estrategicamente pensados ou, ao invés de proteger, comprometerão a sua segurança. Já a guarita de segurança tem uma função essencial na preservação do local. Entenda agora esses dois pontos críticos.

Os serviços de portaria sejam eles orgânicos ou terceirizados, diferente do que muitos pensam, são complexos e exigem olhos de águia, agilidade e conhecimento de segurança preventiva de riscos e controle de acesso, ou causarão uma série de problemas.

Então, não se engane, erros graves nos serviços da portaria são uma impossibilidade bem possível dado ao alto tráfego, pontos físicos vulneráveis no entorno tanto em empresas como em condomínios.

O outro ponto, a guarita de segurança: deve ser vista não apenas como um espaço integrante do local, é comum que no projeto arquitetônico, o seu planejamento tenha considerado mais os elementos estéticos do que sua função protetiva.

Então, uma estrutura forte e tecnologias de serviços de portaria resolverão o problema?

Na verdade, não é tão simples assim. Uma guarita bem estruturada é importante sim, mas a expertise e capacitação nos serviços de portaria também é indispensável nessa equação.

Assim, o melhor resultado é aliar a guarita de segurança como célula de proteção e as estratégias utilizadas pelos serviços de portaria.

Você vai encontrar neste artigo:

O que é guarita de segurança?

A guarita de segurança é uma estrutura para abrigar vigilantes ou porteiros nos serviços de portaria, controle de acessos e vigilância. É construída em alvenaria, madeira, metal ou fibra, além de ser fixa ou móvel, e em pavimento térreo ou elevado.

A guarita de segurança, além de abrigo, tem uma função tática oferecendo uma visão privilegiada do local e entornos, além de dar maiores condições aos serviços de portaria.

Quais as funções da guarita de segurança?

Proteção do porteiro ou vigilante patrimonial;
Ponto estratégico de monitoramento e vigilância;
Ponto de controle de acessos nos serviços de portaria;
Abrigo climático;
Ponto de apoio e orientação.

Serviços de portaria: O que tem que ter uma guarita de segurança

Tamanho físico ideal para as operações de vigilância e serviços de portaria, com área de visão externa ampla e protegida;
Portas de segurança e de preferência WC interno;
Sistema de controle de acesso, hard e software de ponta e qualidade;
Sistema de comunicação eficaz para dentro e fora do local;
Bancada de trabalho de tamanho adequado a rotina dos serviços de portaria;
Mobiliário ergonômico;
Estrutura de iluminação, climatização ou ventilação e bebedouro;
Câmeras e demais itens de CFTV;
Claviculário, distribuição de correspondência e entregas e outros;
Blindagem quando necessário.

Tipos de guarita de segurança

A guarita de segurança é classificada por sua natureza de densidade, flexibilidade e altitude, sendo fixas ou móveis, blindadas ou não.

O tipo de propriedade, o uso, o local e os recursos necessários para os serviços de portaria precisam ser bem observados para definir qual o tipo ideal.

Ou seja, além do arquiteto para avaliar a planta e engenharia local, é necessário contar com o trabalho especializado de boas empresas de segurança e serviços de portaria na implementação e instalação.

Conteúdos de relevância:

Características da guarita de segurança

1. Densidade do material usado

Essa característica está atrelada ao material utilizado em sua fabricação e a finalidade dos serviços de portaria ou vigilância. Podendo ser de densidade baixa, média, alta e total:

Densidade baixa: são fabricadas em material plástico, fibra, alumínio ou algum similar. Esse tipo de guarita visa oferecer mobilidade, para uso móvel ou temporário.

Densidade média: embora sejam feitas em alvenaria, como qualquer outra construção, sua resistência ao impacto de armas é baixa.

Densidade alta: são feitas em alvenaria e tem alguns pontos da estrutura reforçados com blindagem, inclusive os vidros; ideal para serviços de portaria.

Densidade total: são as guaritas totalmente blindadas, seja em construção ou revestimento. Tem resistência ao impacto de armas de fogo conforme o nível de blindagem.

2. Níveis de blindagem

Existem quatro níveis de blindagem, sendo que dois deles são mais utilizados. São eles:

Nível I: sem restrições de uso, porém, uma opção mais limitada, com resistência apenas à calibres mais baixos como os 22 e 38;

Nível II: também sem restrições de uso e com uma proteção pouco mais forte, resiste também à disparos de 9 milímetros e Magnum 357.

Nível III-A: este é o mais utilizado junto com o nível II. Resiste a todos os calibres de revólveres e pistolas, e submetralhadoras. Não há restrições para uso sendo muito recomendadas para os serviços de portaria.

Nível III: este oferece proteção ainda mais reforçada, incluindo tiros de fuzil. Para uso é necessário obter licença especial do Exército.

Nível IV: uso exclusivo de empresas de segurança e portaria, transportadoras de valores e outras que comprovem necessidade. É o mais potente e resistente contra disparos de metralhadora e granadas.

3. Flexibilidade

Essa característica tem relação com tempo de uso e mobilidade da guarita de segurança, podendo ser essas fixas ou móveis, como já mencionamos.

Guaritas fixas: são feitas em material mais resistente como alvenaria, fibra ou metal, reforçadas ou não; para uso definitivo nos serviços de portaria principalmente em condomínios, empresas, indústrias, armazéns e outros empreendimentos com grande área construída.

Guaritas móveis: precisam oferecer mobilidade física para uso provisório, como na construção civil por exemplo, ou necessidade de movimentação visual.

4. Altitude ou elevação

E por fim, quanto a sua altitude ou elevação, existem as guaritas térreas e elevadas.

A guarita térrea é utilizada na segurança patrimonial ou nos serviços de portaria e controle de acesso para identificação de veículos e pedestres nos portões de acesso, assim como para a vigilância local e perimetral. Mas o que é guarita de segurança elevada?

O que é guarita de segurança elevada?

Guarita de segurança elevada é a que possui uma torre de tamanho variado aumentando muito o nível de visão perimetral e são posicionadas em geral nos pontos mais altos da área a ser coberta pela vigilância, porém pela visível exposição é recomendado a sua blindagem. São conhecidas também como guaritas suspensas.

E ainda, a guarita de segurança elevada normalmente é fixa, mas poderá ser móvel e fixada em uma base com parafusos.

Guarita de segurança e portaria são a mesma coisa?

A pergunta é ampla, mas abreviando muito a resposta pode-se dizer que atendem de forma específica diante de tais fatores:

Estrutura do local;
Finalidade;
Espaço disponível;
Número de operadores por turnos de trabalho;
Recurso financeiro de cada caso e outros.

No geral, as portarias são estruturas maiores e mais abrangentes para os serviços de portaria, pois sua função é o atendimento e a organização, de forma que a terceirização de portaria é a melhor forma de manter serviços de portaria realmente viáveis.

A função da guarita, algumas vezes, antecede a da portaria física, tanto em vigilância quanto em serviços de portaria e controle de acesso como um filtro, o que a torna uma estratégia de segurança interessante.

Serviços de portaria: Por que a guarita de segurança é tão importante?

Porque a função básica da guarita é proteger. Desta forma não são meros abrigos, o trabalho feito nesses locais é de proteção e prevenção, base para os serviços de portaria e segurança patrimonial.

Entretanto, precisamos destacar que o trabalho de vigilância feito em uma guarita de segurança não pode em hipótese nenhuma ser feito por funcionários sem conhecimento e treinamento especializado.

É necessário ter profissionais qualificados, com curso de formação de vigilante e treinamentos adequados, aptos a agir em possíveis ocorrências. O que só pode ser fornecido por empresas de segurança e portaria.

Isto é, o alto desempenho dos vigilantes aliado a uma célula bem equipada e estrategicamente posicionada, é o que garantirá a integridade do local e ações bem-sucedidas. Para os serviços de portaria essa combinação é vital.

Conteúdos de relevância:

Falhas de uma guarita de segurança vs. a guarita ideal

Agora que já falamos sobre como funcionam as guaritas e sua função na prevenção e proteção local, chegamos em uma parte importantíssima: como deve ser a guarita de segurança.

Trabalhos de prevenção feito por especialistas de empresas de segurança e portaria mostram que as vulnerabilidades de condomínios e empresas começam nas guaritas ou portarias como estamos tratando aqui.

Assim, a guarita pode ser um inibidor ou até mesmo um facilitador, pois o criminoso procura falhas na estrutura e no sistema como um todo. Quanto mais brechas ele acha, mais fácil fica.

Refletindo até aqui, é possível perceber o papel importante das empresas de segurança e portaria: o conhecimento e a experiência aplicada em projeto adequado de terceirização de portaria com eficiência e qualidade.

Como deve ser a guarita de segurança ideal?

Vamos ver as dicas das melhores empresas de segurança e portaria:

Tipo: modelo adequado às necessidades e perfil de segurança do local;
Altura: ter elevação e recuo de no mínimo três metros em relação à rua, principalmente as que ficam intramuros;
Densidade: preferencialmente em alvenaria reforçada e revestida;
Tamanho: precisa levar em conta o número de funcionários e a movimentação interna, ser arejada e oferecer conforto;
Acesso: se possível, com duas portas em sistema de clausura e banheiro interno;
Visibilidade: película que bloqueia a visão de fora para dentro. Além disso, é essencial que o vigilante tenha um ângulo mínimo de 180º de visão da rua e do perímetro;
Iluminação: boa iluminação interna, portão principal bem iluminado para melhor identificação, assim como área interna e imediações para vigilância e controle;
Equipamentos: sistema de comunicação e monitoramento adequado e eficiente para serviços de portaria; bancada e assentos ergonômicos, bebedouro e ar-condicionado ou ventilador;
Blindagem: é importante que não apenas os vidros, mas também a alvenaria e portas sejam blindadas;
Estrutura: os portões de garagem e pedestres devem formar uma eclusa; muros livres de obstáculos visuais e facilitadores em subida; cerca elétrica em toda extensão, monitoramento em pontos cegos, dentre outros.

Além desses pontos, precisamos frisar que a guarita não pode ter nenhum elemento que cause distração, como televisão, revistas ou qualquer outro que não seja essencial ao trabalho do vigilante. Toda a atenção e cuidados devem ser redobrados, sempre.

O ideal é que a guarita de segurança seja planejada pela construtora em parceria com empresas de segurança e portaria, mas claro, é sempre possível melhorar uma guarita já existente.

Nesse sentido, a opção pela terceirização de portaria é o melhor facilitador na implementação e melhoria da segurança de qualquer propriedade.

Existe alguma norma para o uso de guaritas de segurança?

Não existe uma norma específica para o uso de guarita de segurança, porém, a blindagem deve seguir a NBR 15.000/2005 da ABNT; e o uso dos equipamentos, tal qual os serviços de portaria, devem seguir as normas de segurança conforme Lei Nº 7.102, de 20 de junho de 1983.

É de responsabilidade dos profissionais da empresa de portaria e controle de acesso manter a ordem, o bom funcionamento e a segurança do ambiente, através de uma série de procedimentos de controle e monitoramento.

Para um trabalho eficiente é necessário que os profissionais sejam plenamente capacitados e periodicamente treinados na utilização sistemas, equipamentos e métodos indispensáveis à operação como:

Controle de entradas e saídas de pessoas e veículos;
Manuseio de portões e bloqueios automáticos;
Atendimentos telefônicos e de usuários;
Recebimento e direcionamento de correspondências e encomendas;
Monitoramento e manuseio de sistema CFTV e outras tecnologias de comunicação e controle;
Manutenção da ordem e da funcionalidade local.

A integração destes serviços prestados por uma empresa de portaria e controle de acessos é um modelo que além de simplificar, gera economia para o contratante de tempo e recursos.

Mas cuidado, há erros críticos na segurança patrimonial que podem ser evitados, não deixe que aconteçam com você.

Como a terceirização de serviços de portaria torna a guarita de segurança um elemento de real proteção?

Já sabemos que a guarita de segurança tem enorme importância para a guarda de propriedades, porém por melhor que seja, sozinha não fará milagres.

Inclusive, esse é um dos maiores erros em muitos empreendimentos. Não é à toa que 90% dos assaltos e invasões começam pela entrada principal. Por descuidos, mal planejamento e falta de conhecimento e estrutura.

No entanto, a terceirização de portaria pode fornecer um trabalho não apenas de melhoria, mas de fortalecimento e mitigação de riscos.

Isso porque a prevenção é prioritária nos serviços de portaria, e para isso as empresas de segurança e portaria contam com vigilantes certificados e constantemente atualizados.

Optar pela terceirização de portaria é contar com um serviço especializado, equipamentos de alta tecnologia e análise de segurança eficaz.

Acima de tudo, nos serviços de portaria terceirizada porteiros e vigilantes seguem táticas, normas e procedimentos que asseguram a proteção e tornam o ambiente mais controlado e funcional.

Sendo a guarita ou portaria umas das principais ferramentas para isso.

Serviços de portaria e o Grupo Iron

Agora que você já sabe o que os serviços de portaria podem fazer por você, conheça também o Grupo Iron.

Transformar sua guarita de segurança em uma célula de proteção e controle precisa ser feito por uma empresa experiente que ofereça segurança e a adequação necessária às necessidades do local.

O Grupo Iron está há quase 30 anos no mercado, como uma das melhores empresas no ramo de segurança e serviços de portaria com transparência, seriedade e compromisso com as necessidades do cliente.

Temos Certificação ISO 9001 desde 2002:

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