A contração de serviços deve considerar a expertise operacional, relações comerciais, situação financeira e jurídica do prestador. Mas isso ainda não é tudo, siga comigo!
Quais os critérios para não ter problemas na contratação?
Os critérios devem ser, antes de tudo, ditados pela sua própria empresa.
É importante focar nos aspectos exclusivos do seu negócio comece mapeando, dentro da sua empresa, o serviço que você pensa em terceirizar. Eu sei, parece muita coisa? Bom, uma boa empresa de serviços vai ajudar muito nisso, mas se puder, primeiramente “vá lá com seus olhos”!
- Detalhe todas as necessidades internas quanto ao serviço;
- Avalie o possível impacto em caso de falhas ocorridas no serviço, impactos e riscos não podem ser negligenciados;
- Faça o levantamento de seus gastos mensais com os serviços de forma própria: capital humano, insumos, manutenções, desperdício de produtos, benefícios, folha de pagamento, tempo e custo do gerenciamento orgânico do serviço – aqui você pode cair de costas!
- Avalie os déficits (riscos) desses serviços hoje devido à falta de tempo, expertise, treinamentos e atualização de procedimentos;
- Se você pensa que seu negócio precisa de um gerenciamento de serviços orgânico, não se engane, isso gera custos!
- Avalie o nível atual do serviço quanto a: capacitação, tecnologia, cumprimento nos prazos de execução, qualidade e agilidade na resolução de problemas;
- Avalie junto aos usuários do serviço o grau de satisfação com a qualidade e eficiência;
- Sua empresa consegue manter procedimentos efetivos para garantir qualidade e produtividade ao serviço em questão?
- Procure por outros fatores, aqui tive que encurtar muito!
Quais os valores que o prestador de serviços deve entregar
- O prestador tem que ter entendido muito bem qual é a sua necessidade e pontos sensíveis, lembre, os critérios são ditados pela sua empresa;
- Entendido os seus critérios, o prestador deve mostrar por A+B como irá atender a todos eles, mostrar sua expertise;
- Alta qualidade dos serviços comprovada, mas atenção porque ninguém indica quem fala mal;
- Idoneidade e transparência, apresentação de todas as certidões negativas necessárias (a lista completa está no link logo abaixo) e o preço planilhado (não aceite de outra forma): impostos, insumos, benefícios, lucro, etc;
- Tempo de atuação no mercado;
- Fidelização de clientes;
- Certificações do tipo ISO e ESG (Ambiental, Social e Governança) podem dar mais garantias.
Aqui do Grupo Iron, gostamos de um material gratuito que tem ajudado muitas empresas nas suas contratações é um checklist completo em uma planilha cheia de recursos que vai valer a pena.
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